🎙️ TC3 COM - Communication Avancée et Management
👨🏫 Enseignant : M. REZZAG A.
📖 Vue d'ensemble du programme
Le module TC3 COM - Communication Avancée et Management approfondit les compétences en communication professionnelle acquises en TC1. Ce cours avancé se concentre sur la communication managériale, la gestion d'équipe et les situations complexes de communication dans le contexte des projets informatiques.
Vous développerez des compétences en leadership, négociation, gestion de conflits et communication de crise. Ces aptitudes sont essentielles pour évoluer vers des postes de responsabilité dans le secteur IT (chef de projet, responsable d'équipe, consultant).
🎯 Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les techniques de communication managériale
- Conduire des négociations professionnelles efficaces
- Gérer les situations de communication de crise
- Animer et motiver une équipe de projet
- Communiquer avec les parties prenantes d'un projet
- Développer son leadership et son influence
- Gérer les conflits et médier entre interlocuteurs
📚 Contenu du programme
-
Communication Managériale
- Styles de management et communication adaptée
- Délégation et responsabilisation
- Feedback constructif et évaluation
- Motivation et engagement d'équipe
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Négociation Professionnelle
- Techniques de négociation (gagnant-gagnant)
- Négociation commerciale et contractuelle
- Gestion des objections et des résistances
- Argumentation stratégique
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Gestion des Conflits
- Identification et analyse des conflits
- Médiation et résolution de conflits
- Communication assertive
- Gestion des personnalités difficiles
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Communication de Crise
- Gestion des incidents critiques
- Communication d'urgence avec les parties prenantes
- Gestion du stress et des émotions
- Plan de communication de crise
-
Leadership et Influence
- Développement du leadership personnel
- Influence et persuasion éthique
- Prise de décision en groupe
- Vision et communication stratégique
-
Communication Multi-culturelle
- Management interculturel
- Communication avec des équipes internationales
- Sensibilité culturelle et adaptation
- Collaboration à distance (remote management)
⚠️ Points d'attention
Important : Ce cours s'appuie fortement sur des mises en situation réelles et des projets pratiques. La participation active et l'engagement personnel sont essentiels pour développer ces compétences.
La soutenance finale évalue votre capacité à gérer une situation de communication complexe (négociation, conflit, crise) de manière professionnelle et efficace.
📁 Ressources et supports de cours
Ressources pour maîtriser la communication avancée et le management.